Department of Communications and Public Affairs
2018 Community Survey Results

The City conducted its sixth community-wide survey this year through an independent consultant, ETC Institute, Inc. The results indicate San Antonio residents are increasingly satisfied with the quality of services delivered by the City of San Antonio. City departments utilize survey results to address any needed improvements in City services and to enhance services rated highly by residents.

The survey was administered in English and Spanish to a random sample of 1,116 residents by mail, phone (cellphones and landlines) and online.

La Ciudad realizó su sexta encuesta de la comunidad este año a través de un consultor independiente, ETC Institute, Inc. Los resultados indican que los residentes de San Antonio están cada vez más satisfechos con la calidad de los servicios prestados por la Ciudad de San Antonio. Los departamentos de la Ciudad utilizarán los resultados de la encuesta para abordar las mejoras necesarias en los servicios de la Ciudad y para mejorar los servicios calificados por los residentes.

La encuesta se administró en inglés y en español a una muestra aleatoria de 1,116 residentes por correo, teléfono (teléfonos celulares y fijos) y por internet.