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    Assistant Director
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General Press Inquiries

For general press inquiries regarding departmental programs/services, operations, or administrative issues, please contact Roland Martinez, Public Relations Manager at 210.207.5920, or by e-mail.

All inquiries will be addressed by order of receipt in a timely response unless otherwise indicated.

Human Services News and Events

City launches Homeless Connections Hotline

Communications and Public Affairs: 207-7234
Published on Friday, April 10, 2020

City launches Homeless Connections Hotline

Resources and assistance available amid COVID-19 pandemic

For members of the media, please contact:
Laura Mayes, City of San Antonio (210) 207-1337
Michelle Vigil, City of San Antonio (210) 207-8172

For questions from the general public, please contact:
COVID-19 Hotline (210) 207-5779


SAN ANTONIO (April 10, 2020) – The City of San Antonio has launched a Homeless Connections Hotline to assist people experiencing homelessness.
Callers can discuss their current circumstances and receive counseling and education regarding available resources. The hotline number is 210-207-1799.
This hotline is a collaboration of the City’s Department of Human Services along with South Alamo Regional Alliance for the Homeless (SARAH) and other homeless service providers. Community members may also email to seek help for themselves or others.
The Department of Human Services is collaborating with faith-based organizations, nonprofits, and the Office of Emergency Management to meet basic needs of homeless people living on the streets. As of April 9, homeless resource hubs have provided 438 meals to unsheltered homeless individuals. In addition to food, the hubs promote COVID-19 prevention through handwashing stations, social distancing, and informational fliers.
The Neighborhood and Housing Services Department is offering Emergency Housing Assistance for rent and mortgage payments to those experiencing a financial hardship due to the COVID-19 crisis.
Callers with questions about COVID-19 should continue to call the Metro Health hotline at 210-207-5779. Callers seeking rental or mortgage assistance should call 210-207-5910 or visit



  1. Download the Ready South Texas app, available in the iTunes and Google Play stores
  2. Text COSAGOV to 55000 to receive SMS text message updates
  3. Follow @COSAGOV on Facebook, Twitter and Instagram
  4. Bookmark

Public service announcements on social distancing, prevention and testing are available here. 

La Ciudad lanza la línea de ayuda para personas sin hogar 
Recursos y asistencia disponibles en medio de la pandemia de COVID-19

SAN ANTONIO (10 de abril de 2020) - La Ciudad de San Antonio ha lanzado una línea de ayuda para personas sin hogar para ayudar a las personas sin un techo. 
Las personas que llamen pueden hablar sobre sus circunstancias actuales y recibir asesoramiento y educación sobre los recursos disponibles. El número de la línea directa es 210-207-1799.
Esta línea directa es una colaboración del Departamento de Servicios Humanos de la Ciudad junto con la Alianza Regional de South Alamo para Personas sin Hogar (SARAH) y otros proveedores de servicios para personas sin hogar. Los miembros de la comunidad también pueden enviar un correo electrónico a para buscar ayuda para ellos mismos o para otros.
El Departamento de Servicios Humanos está colaborando con organizaciones religiosas, organizaciones sin fines de lucro y la Oficina de Manejo de Emergencias para satisfacer las necesidades básicas de las personas sin hogar que viven en las calles. A la fecha, los centros de recursos para personas sin hogar han proporcionado 438 comidas a personas sin hogar. Además de alimentos, los centros promueven la prevención de COVID-19 a través de estaciones de lavado de manos, distanciamiento social y volantes informativos.
El Departamento de Servicios para Vecindarios y Viviendas está ofreciendo Asistencia de Vivienda de Emergencia para pagos de rentas e hipotecas a aquellos que experimentan dificultades financieras debido a la crisis COVID-19.
Las personas que llamen con preguntas sobre COVID-19 deben continuar llamando a la línea directa de Metro Health al 210-207-5779. Las personas que llamen y soliciten asistencia para pago de renta o hipoteca deben llamar al 210-207-5910 o visitar